成功するISOとは、『つくりやすい』だけでなく、ISO取得後も見据えた『使いやすい』『続けやすい』ISO構築、運用です。

●「気づき」で通常業務を掘り起こす
ISOの仕組みの大半は、既に会社の中に存在しています。まずは通常業務や業務の実態、過去のトラブルなどの問題点の中から、そのままISOのシステムとして活用できるものを「気づく」こと。それが楽にISOに取組む第一歩です。

●「対話」で現場目線のマニュアル作成
一般的に「要求事項」の順番どおりにマニュアルを作っていく方法がとられることが多いのですが、業務手順は組織によって違うため、実際の仕事の流れに沿って規格を解釈するほうが理解度も高く、運用しやすいマニュアルが完成します。担当者との対話（ヒアリング）を行いながらマニュアルを作ることで、「使いやすい」マニュアルが確実に効率的に出来上がります。

●マニュアルはシンプル＆具体的に
ISOで文書に重点が置かれるのは、「社内の人間に必要な情報を周知する」「第三者に組織のシステムを提示する」ためです。ISOのためにムダな文書を作る必要はありません。業務に必要なもののみについて、シンプルかつ具体的にマニュアルを整えることが大切です。

●成果が数字で見える！　利益をあげるための仕組みづくり
ISOで経営改善を行うことによって、品質管理や環境管理の質を上げるだけでなく、結果として利益を上げられるようなシステムづくりができます。そのために、目標や監視項目としてデータを存分に活用します。

●内部監査をしっかりと
内部監査員の目的は、『１．ISOマニュアルがISO規格に適合しているか』『２．マニュアルがきちんと守られているか』『３．マニュアルは使いやすく経営改善に役に立つものであるか』を見ることです。『１』『２』は当然、『３』も重視することで、内部監査が単なる審査の予行練習となるのではなく、組織の改善を促すような内部監査が行えます。

コンサルティングは、アイムス代表コンサルタント三村聡またはアイムスコンサルタントグループのパートナーコンサルタントが伺います。

アイムスのコンサルタントグループ―――――

アイムスでは、外部コンサルタントを含め、数人のコンサルタントグループで支援活動を行っています。このため、担当コンサルタントに万一のことが生じた場合、グループの他のコンサルタントによるフォローが可能です。福岡、大阪、名古屋、関東地区に拠点を置いています。

グループでは月に1、2度『コンサルタント勉強会』を開催し、コンサルのレベルアップに努めています。
キックオフ、規格解説、内部監査研修などさまざまなケースを想定し、各コンサルタントがどのような見解でコンサルティングを行なっているかを確認しあい、コンサルタントの力量をさらに高めるにはどうすればよいかを研究しています。時には、複数の審査会社から審査員を招き、審査の視点も学んでいます。

一人のコンサルタントの方法を貫こうとすると、どうしても偏った視点になりがちです。
自分の経験でしか物を喋れないコンサルタントにはなりたくない―
そのような思いから、他のコンサルタントの意見も積極的に取り入れ、真に役立つISO構築を行なっていくため、このような独自のコンサルタントネットワークを築いてレベルアップを図っています。

　・ISO9001（品質マネジメントシステム）　　　　　　・ISO14001（環境マネジメントシステム）
　・ISO22000（食品安全マネジメントシステム）　　・OHSAS18001（労働安全マネジメントシステム）
　・Pマーク（プライバシーマーク）

認証取得支援および、取得後の運用支援、経営支援等を行っています。マネジメントシステムに関することならどんなことでもお任せください。

安売りをメインにしているスーパーとしか取引できなかったのが、ISOで会社の質が高まり、品質の良さを売り出しているスーパーと契約できるようになった。　（Ｂ社　水産加工会社）

これまではクレーム対応などを部門ごとに行っていたが、『プロセスアプローチ』の視点を身につけたことから、会社全体での問題解決という機運が生まるようになった。品質保証部と製造部が一体となって取り組むことによって無駄な対応が減り、効果的な取り組みが行えるようになった。　（Ｃ社　機械製造会社）

経営方針で『地域貢献』という言葉を会社の目標とした。これまでは売れる商品を作ることしか考えていなかったのだが、『地域貢献』をキーワードに商品開発を行い、販路拡大を行うことができた。　（Ｓ社　水産加工会社）

中国食品の問題が発生したとき問合せが殺到した。だが、『リスクを想定した記録』の管理が行われていたため迅速に説明でき、監査などの対応に手間をとられずに済んだ。　（Ｍ社　食品加工会社）

ISO取得後の対策、レベルアップの方法など