ISOマネジメントシステムが日本に普及して10数年、多くの会社がISOに取組んできました。

ISOは、「ルールを決めて」「それを守り」「守られているかどうかチェックし」「改善を続けていく」（＝PDCA）というシンプルな構造になっていますが、何をルールにしどのようにチェックするか、という点で自由度が高いため、取組み方は会社によってまちまちです。

このため、ISOを120％活用している会社もあれば、ほとんど活用できないまま、ムダな時間、費用ばかりかかってしまうという会社もあります。

とはいえ、ほとんど役に立っていない状態でも、ISO規格に沿ってISOを構築したら、『認証取得』は可能です。この状態をここでは、『普通のISO』と呼んでいます。

一方、ISOシステムをしっかり活用し、組織の経営改善につなげているISOを構築している例も数多くあります。それを『成功するISO』と呼んでいます。

ISOに取組む上で、『普通のISO』で満足するか、『成功するISO』を目指すかは、組織の自由です。

しかし、どのようなISOが『普通』で、どのようなISOが『成功するISO』なのかだけは、知っておいてください。

そのうえで、これからISOを導入する企業様、すでにISOを取得し、運用している企業様に、今後どのようにISOに取組むのかを考えていただきたいと思います。

ISO規格要求事項を読み解き、『規格』を『自社業務』に当てはめるところからはじめる。
　　　　　　　　　　　　
難しいISO用語に振り回されて、ISO自体を理解するまでが大変。業務の洗い出しが漏れて重要なことがマニュアルに組み込まれなかったり、自社に必要ないことがマニュアル化されることも。

他社事例、市販のフォームを利用するなど、型にはまったマニュアル作成する。
　　　　　　　　　　　　
作成するのは簡単。しかし、いざ運用しようとすると、自社の従来のシステムや工程と合わないことがあり、かえって業務が煩雑化することもある。必要のないルールや手順ができるなど、ISOのせいで仕事が増えたり業務が煩雑化する。

組織の「こうありたい」という姿を実現するもの。
（ISOで○まるしたいという目的が明確になっているため、目標達成に向けた活動を行いやすい）

何のためにISOを構築したのかが明確でないため、運用・更新の際に『目標設定といっても、何を設定すればいいのか』『内部監査といっても何をチェックすればいいのか』と路頭に迷ってしまう。

経営とISOを切り離して考えるため、ISOの効果が見えにくい。目標のための目標、監査のための監査になって、マンネリ化、形骸化したISOに。

業務がスムーズにいくようになった、売上が上がった、ムダな残業が減ったなど、会社にとって有益な効果が生まれる。

ISO用語を使うと、普通のISOは『適合性』を重視したISOということになります。
要求事項に適合しているレベルという意味です。

成功するISOのは、『有効性』を重視したISOということになります。
ISOをしっかり活用し役立てるレベルという意味です。

ISO取得後の対策、レベルアップの方法など