ISO 9001とISO 14001の違いと関係

ISO 9001とISO 14001の違いを知って、規格をより理解しましょう。

ISO 9001とISO 14001の違いを知ろう

ISO 9001を導入する目的は、組織によって様々です。
「社内のルールを整えたい」「手順書がぐちゃぐちゃなので整理したい」「社員教育をしっかり行いたい」など、組織が目指す姿（意図した結果）を目標として描き、その目標に向けてすべきことを、システムとして整えていきます。

一方、ISO 14001を導入する目的は一つ、「環境のため」のみです。
組織のさまざまな経営活動はすべて環境につながっている、と意識することが求められています。規格要求事項の4章から10章までの各項目について、すべて環境対策を軸としてシステムを作ります。

組織が最も目指さなくてはいけないのは、顧客が望むもの（様々な製品やサービス）を提供することです。
顧客満足を追求していくために、製品・サービスを適切に管理するというのが、ISO 9001の原則となります。

しかし、組織が活動を行う中で、どうしても顧客が望まないものが発生してしまいます。
例えば、製造の途中で排出される余った製品や廃材、各種ゴミなどの廃棄物、社内で使用する電気、ガス、水などのエネルギーなどです。
業務を行っている以上、これらを０にすることは不可能ですが、顧客が望まないものについては適切に管理する必要があります。これがISO 14001の原則です。

「望むものを提供する」と「望まないものを提供しない」、要するに、2つのシステムは結局は同じ目的を持っています。

では、２つのシステムの違いとは何か。
それは視点です。「品質面から見た場合」と「環境面から見た場合」という視点が違います。

ISO 14001に取り組むことで、「顧客が望むものを提供する」ための経営改善や顧客満足（ISO 9001の分野）にも取り組むことができます。
逆に、ISO 9001を構築することで、ISO 14001の視点も組み込むこともできます。

どのISOマネジメントシステムを導入するかは、自社が「何を自社の目的（方針）としたいか」によって決まります。

ISO規格では、第6章でリスクと機会について準備しておくことを要求しています。万が一、自社で定めた「計画」どおりに行われない事態が生じたら─ということを想定して備えておくのが「リスク及び機会」です。

ISO 9001では、例えば 「インフルエンザで社員のほとんどが欠勤 」「震災等により設備が壊れた」といったことを想定します。

ISO 14001でも、上記のような想定をしても間違いではありません。ただ、「そのことによって環境に何らかの影響を与える場合」のみを考えます。

• ISOをもっと理解する！
  • ISOのポイント～ISOの取り組み方、各規格要求事項の解説など
  • ISO基礎知識～ISOの仕組み、PDCA、規格の種類など
  • ISO認証取得の手順～期間、費用、コンサルタントの選び方など