ISO 9001とISO 14001の違いを知って、規格をより理解しましょう。
ISO 9001とISO 14001の違いを知ろう
組織がISOを導入する目的が違う
ISO 9001を導入する目的は、組織によって様々です。
「社内のルールを整えたい」「手順書がぐちゃぐちゃなので整理したい」「社員教育をしっかり行いたい」など、組織が目指す姿（意図した結果）を目標として描き、その目標に向けてすべきことを、システムとして整えていきます。
一方、ISO 14001を導入する目的は一つ、「環境のため」のみです。
組織のさまざまな経営活動はすべて環境につながっている、と意識することが求められています。規格要求事項の4章から10章までの各項目について、すべて環境対策を軸としてシステムを作ります。
ISO規格が目指しているものの考え方が違う
組織が最も目指さなくてはいけないのは、顧客が望むもの（様々な製品やサービス）を提供することです。
顧客満足を追求していくために、製品・サービスを適切に管理するというのが、ISO 9001の原則となります。
しかし、組織が活動を行う中で、どうしても顧客が望まないものが発生してしまいます。
例えば、製造の途中で排出される余った製品や廃材、各種ゴミなどの廃棄物、社内で使用する電気、ガス、水などのエネルギーなどです。
業務を行っている以上、これらを０にすることは不可能ですが、顧客が望まないものについては適切に管理する必要があります。これがISO 14001の原則です。
「望むものを提供する」と「望まないものを提供しない」、要するに、2つのシステムは結局は同じ目的を持っています。
では、２つのシステムの違いとは何か。
それは視点です。「品質面から見た場合」と「環境面から見た場合」という視点が違います。
- ISO 9001の視点
- 経営面に配慮し、必要なものだけを仕入れ、ムダなく製品を作る
- 廃棄物の処理にかかる費用や手間を減らす（コスト削減）
- ムダのない作業工程（システム）で作業する
- システムの効率化によって余裕が出来、顧客の求める製品を作り出す
- ISO 14001の視点
- 廃棄物を削減する
- 労働時間の短縮により省エネを行う
ISO 14001に取り組むことで、「顧客が望むものを提供する」ための経営改善や顧客満足（ISO 9001の分野）にも取り組むことができます。
逆に、ISO 9001を構築することで、ISO 14001の視点も組み込むこともできます。
どのISOマネジメントシステムを導入するかは、自社が「何を自社の目的（方針）としたいか」によって決まります。
リスクと機会への対策が違う
ISO規格では、第6章でリスクと機会について準備しておくことを要求しています。万が一、自社で定めた「計画」どおりに行われない事態が生じたら─ということを想定して備えておくのが「リスク及び機会」です。
ISO 9001では、例えば 「インフルエンザで社員のほとんどが欠勤 」「震災等により設備が壊れた」といったことを想定します。
ISO 14001でも、上記のような想定をしても間違いではありません。ただ、「そのことによって環境に何らかの影響を与える場合」のみを考えます。
リスクと機会を決める
リスクの例「もしも、震災等によって設備が壊れたら…」
- ISO 9001の視点
- 製品が作れない → 供給停止になる
- ISO 14001の視点
- 工場排水が濾過できない → 川に垂れ流しになる
機会の例「もしも、ある製品がブームになり、製造が増加したら…」」
- ISO 9001の視点
- 売上が上がる
- ISO 14001の視点
- 生産量が増えることで設備を長く使用するため、エネルギー効率が高まる（立上げ時にエネルギーを消費するので、稼働時間が長い方がよい）
- 材料を使い切ることができるので、ロスが少なくなる
- 売上金の一部で緑化を行う、といったCSR的な活動も
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